Dostawa

Czy moje zamówienie będzie wysłane dyskretnie?

Każde zamówienie pakujemy w neutralne opakowania, które nie zdradzają zawartości paczki. Możesz mieć pewność, że zarówno kurier jak i Twoi współlokatorzy nie będą mieli pojęcia co zawiera dostarczona właśnie pod Twoje drzwi paczka. Zostanie to między nami 🙂

Jakie są koszty dostawy?

W zależności od wyboru sposobu dostawy cena wynosi: Inpost paczkomaty: 15 zł, Kurier DPD: 15 zł – niezależnie od wielkości zamówienia.

Jakie są dostępne formy płatności?

Akceptowane w sklepie formy płatności to:  płatność kartą, płatności elektroniczne (Przelewy24) i przelew tradycyjny po kontakcie mailowym ze sprzedawcą.  Jeśli z jakiś przyczyn wolisz zapłacić w inny sposób napisz do nas maila, postaramy się znaleźć rozwiązanie 🙂 Każdego traktujemy indywidualnie.

Czy są jakieś dodatkowe koszty związane z obsługą i pakowaniem?

Oczywiście nie ma żadnych dodatkowych kosztów, płacisz tylko za personalizowany produkt plus wysyłka.

Jak długo muszę czekać na realizację zamówienia?

Czas, który upłynie od momentu złożenia zamówienia do momentu kiedy paczka trafi do Twoich rąk zależy od wielu czynników tj. ilość zamówień w danym okresie, wielkości zamówienia, szczegółów dotyczących Twojej personalizacji. Produkcja zajmuje od 1 dnia roboczego do 20 dni roboczych (czyli maksymalnie 4 tygodnie). Po tym czasie nadajemy paczkę i w zależności od wybranego sposobu dostawy może zająć to od 1 do 2 dni. Także reasumując poczekasz na swojego Williego od 2 dni do 22 dni roboczych 🙂

Czy mogę zamówić paczkę do paczkomatu?

Jasne, że tak! Pamiętaj żeby przy zamówieniu podać w odpowiednim polu adres wybranego paczkomatu.

Reklamacje i zwroty

Jak mogę zwrócić towar z defektem ?

W razie jakby zamówienie zawierało towar z defektem skontaktuj się z nami droga mailową lub zadzwoń pod numer kontaktowy. Każdą sprawę będziemy rozwiązywać indywidualnie. Nasze produkty wykonywane są specjalnie na Twoje zamówienie i każdy z nich jest dokładnie sprawdzany przed wysyłką, więc tego typu sytuacje raczej się nie zdarzają. Nie mniej jednak nie bój się pisać i zgłaszać wszelkiego rodzaju sytuacje, które wzbudzają Twoje wątpliwości.

Uwaga: Stosowanie olejków, kremów (tj. balsamy do ciała, do opalania, kremy przeciwsłoneczne, produkty do pielęgnacji ust, olejki eteryczne, olej kokosowy i wszelkiego rodzaju oleje jadalne) jest zabronione w kontakcie z produktami silikonowymi Where is Willy. Mogą one spowodować nieodwracalne uszkodzenie produktów silikonowych. Uszkodzenia mechaniczne lub wywołane nie stosowaniem się do instrukcji i zaleceń producenta nie podlegają reklamacji.

Co mogę zrobić jeśli nie spodoba mi się produkt? Czy mogę go zwrócić?

Według prawa Konsument może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Pamiętaj jednak, że każdy produkt z oferty sklepu Where is Willy (WiW) jest produkowany specjalnie na Twoje życzenie z uwzględnieniem Twoich wytycznych dotyczących elementów personalizacji. Są to również produkty, które mają styczność z miejscami intymnymi. Zwroty produktów, które nie podlegają reklamacji nie są akceptowane w sklepie Where is Willy (WiW) na podstawie Art. 38 pkt 3 prawa konsumenta. Przed złożeniem zamówienia porządnie się zastanów i przemyśl swój wybór 🙂

Jak długa jest gwarancja na produkty Where is Willy?

Gwarancja trwa 24 miesiące, czyli 2 lata i obowiązuje od momentu zakupu przy okazaniu potwierdzenia zakupu w postaci faktury lub paragonu.

Vouchery

Czy voucher można wymienić na gotówkę?

Osoba kupująca może zwrócić voucher w terminie 14 dni od zakupu jeśli zmieni zdanie. Jednak voucher sam w sobie nie podlega wymianie na gotówkę. Osoba obdarowana może wykorzystać go w sklepie.

W jakim terminie muszę wykorzystać voucher?

Voucher jest aktywny przez 6 miesięcy od momentu zakupu.

Jak wygląda realizacja vouchera?

Przy składaniu zamówienia, wpisz swój indywidualny kod, a ostateczna cena zostanie obniżona o wartość vouchera.

Jak wygląda voucher?

Voucher otrzymujesz w formie kodu rabatowego wysłanego na Twoją skrzynkę mailową bezpośrednio po złożeniu zamówienia. Jeśli zaznaczysz opcję z wysyłką to otrzymasz pięknie zapakowaną, dedykowaną kartkę prezentową zaprojektowaną specjalnie na tę okazję.

Produkty

Z czego wykonane są produkty silikonowe?

Każdy silikonowy Willy wykonany jest certyfikowanego silikonu, który spełnia wymogi dotyczące biokompatybilności oraz deklaracji zgodności. Oznacza to, iż bezpiecznie może być stosowany w kontakcie ze skórą, do penetracji oraz można go stosować między innymi do produkcji protez i ortez. Jeżeli natomiast jesteś uczulony na różnego rodzaju silikony i masz obawy co do tego czy nasz silikon będzie dla Ciebie odpowiedni napisz maila, a my wyślemy Ci próbki 🙂

Czy powinn(x)m korzystać z prezerwatyw?

Oczywiście silikon, z którego wykonany jest nasz Willy4Fun nadaje się do penetracji bezpośredniej, ale korzystanie z prezerwatyw jest jak najbardziej wskazane. Pamiętaj, że prezerwatywy to nie tylko środek antykoncepcji. Dzięki nim łatwiej będzie Ci zachować higienę, ale przede wszystkim zmniejszają one ryzyko zarażenia się chorobami przenoszonymi drogą płciową.

Czy mogę korzystać z produktów w wannie, pod prysznicem i ogólnie w styczności z wodą ?

Jak najbardziej jest to ok, nie ma przeciwwskazań.

Czy mogę zabrać packera na basen?

Możesz tylko pamiętaj, żeby odpowiednio go przymocować. Packery w wodzie mają to do siebie, że lubią uciekać z kąpielówek. Polecamy do tej aktywności wybrać kąpielówki bardziej przyległe do ciała 🙂

Czy mogę moją uprząż Hold On Willy prać w pralce?

Hold On Willy należy prać regularnie ze względów higieny – najlepiej po każdym stosunku. Przed praniem można zdjąć plastikową klamrę żeby nie stukała podczas wirowania, ale nie jest to konieczne. Uprząż Hold On WIlly należy prać w max 30 stopniach ze względu na żywotność rzepów.

Jak myć produkty silikonowe?

Najlepiej myć packery z wykorzystaniem ciepłej wody i delikatnego szarego mydła. Nie należy używać środków chemicznych, które mogą podrażnić skórę i miejsca intymne. Do czyszczenia nie należy używać również specyfików zawierających silikony, ponieważ mogą one nieodwracalnie uszkodzić lub zniekształcić produkty silikonowe Where is Willy.v

Jak często myć produkty silikonowe?

Względy higieniczne są bardzo ważne, bo produkty mają styczność z naszymi miejscami intymnymi. Najlepiej więc myć je jak najczęściej, minimum 2 razy dziennie przed i po każdym użyciu.

Czy używać lubrykantu przy stosunku z wykorzystaniem Willy 4 Fun? Jaki wybrać ?

Zalecane jest użycie lubrykantu przy stosunku ze względu na komfort Twój i Twojej osoby partnerskiej. Stosunek bez lubrykantu może być bolesny i powodować otarcia i rany na miejscach intymnych.

Uwaga: Pamiętaj, żeby stosować lubrykant na bazie wody, przeznaczony do zabawek erotycznych. Lubrykant na bazie silikonu może trwale uszkodzić lub zniekształcić Twojego Williego.

Czy Willy 4 Fun nadaje się do stosunku analnego?

Tak, tylko pod warunkiem, że będzie przytwierdzony do osoby penetrującej za pomocą prawidłowo dobranej uprzęży. Chodzi o to żeby packer nie “utknął” w odbycie osoby penetrowanej. Musi więc mieć blokadę przed wejściem w całości. Spokojnie taką blokadą w przypadku Willy 4 Fun są zarówno silikonowe jądra jak i uprząż. Do stosunku analnego polecany jest wybór twardszej wersji packera: Semi Hard lub Hard.

Ogólne

Jak mogę trwale usunąć konto w sklepie whereiswilly.eu ?

Jeśli chcesz usunąć konto wraz ze swoimi wszystkimi danymi osobowymi napisz do nas maila z taką prośbą, a my niezwłocznie usuniemy Twoje konto i dane z naszej bazy.

Czy moje dane osobowe są bezpieczne?

Twoje dane osobowe są bezpieczne. Używamy ich tylko do procesu realizacji zamówienia i wysyłki Twoich zamówień. Założenie konta w naszym sklepie jest obowiązkowe do złożenia zamówienia ze względów bezpieczeństwa. Osoby LGBT+ w Polsce cały czas spotykają się z wrogością więc chcemy mieć możliwość dotarcia do każdego kto złożył zamówienie w naszym sklepie w razie jakby produkty trafiły w niepowołane miejsce. Chcemy aby WiW było bezpieczną przestrzenią dla każdego z tęczowej społeczności 🙂